Группа компаний «Zalevsky Group» - это:
Мы - самый крупный региональный бизнес-проект с беспрецедентным качеством услуг и командой мечты.
Мы постоянно развиваемся и сейчас находимся в поиске менеджера по продукту и исследованию клиентских путей в сеть клиник для взрослых и детей «Бэбибум».
Бэбибум - это лучшая клиника для взрослых и детей в регионе по результатам Всероссийской премии ПроДокторов 2023. Более 11 лет нам доверяют 250 тысяч пациентов в городе с населением 350 тыс человек. Всеобщая любовь региона дает вам уверенность в постоянной загрузке клиники.
.
Задачи, которые предстоит решать:
1. Изучение и анализ потребностей и предпочтений пациентов.
2. Проведение опросов, кастдевов, построение и проверка гипотез по улучшению клиентского опыта.
3. Выявление драйверов лояльности и неудовлетворенности (спонтанных и системных) на основе обратной связи от клиентов.
4. Проектирование сценариев поведения пациента на каждом этапе жизненного цикла для выявления барьеров, проблем, несоответствий и их устранения.
5. Построение CJM’ов по услугам.
6. Владение информацией о рынке конкурентов: решений, тенденций, технологий, направлений.
7. Мониторинг лучших практик в сфере клиентского опыта.
8. Предложение новый направлений развития после анализа клиентского опыта.
9. Анализ базы пациентов по направлению (взаимодействие со всеми подразделениями для возврата пациентов на лечение, для перенаправления пациентов к другим специалистам клиники и тд)
10. Работа с врачами клиники по улучшению клиентского опыта, поиск и изучение новых услуг клиники для реализации.
Кого мы ищем?
Энергичного и вовлеченного человека, который как детектив будет изучать других.
Что ждет нашего будущего сотрудника?
- дружная команда: тебя не оставят одного, всегда помогут и подскажут, главное - твой настрой;
- ты станешь частью огромной компании, где море карьерных возможностей;
- у нас насыщенная корпоративная жизнь и вне работы. Мы делаем самые лучшие мероприятия для наших сотрудников и их семей, поздравляем друг друга с личными и профессиональными праздниками, отмечаем вместе все важные события и достижения;
- в компании существуют индивидуальные планы развития, что позволяет обучаться в разных форматах и по разным направлениям, чтобы развивать и свои личные компетенции;
- скидки на услуги внутри группы компаний;
- достойный уровень вознаграждения (обсуждается индивидуально с успешными кандидатами);
- на всем этапе входа в компанию Вас будет сопровождать и поддерживать Ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в компанию;
- для иногородних кандидатов мы предлагаем компенсацию аренды жилья во Владимире и помогаем с поиском жилья. Условия оплаты обсуждаются индивидуально.
Давай знакомиться!
Вдруг именно мы станем вашей командой мечты?